2019年10月9日，成都賽特防水材料有限責任公司黨支部開展了“不忘初心，牢記使命主題教育”，支部書記史文俊同志指出：我們要認真學習總書記的系列講話精神和黨中央關于“不忘初心，牢記使命”的論述摘編，在不斷學習中找差距求進步。

   兩新企業(yè)的初心就是我們的企業(yè)愿景，就是時刻牢記為客戶創(chuàng)造卓越價值，壯大企業(yè)發(fā)展，從而回饋社會，履行自己的社會責任和義務。

一、服務客戶存在的問題

1、發(fā)貨的客戶是真客戶，我們有些同事，包括領導干部認為這些老客戶要求多、麻煩，不當回事，說話辦事缺乏尊重。

2、另一個極端就是對客戶要求百依百順，不講原則更不講方法，沒有技巧簡單粗暴。要么躲著，不聯(lián)系，要么直接回絕。

3、客戶不是求來的，只講態(tài)度，不講價值，客戶也不會來。

二、怎么堅守初心

1、我們工作的根本點都是基于客戶，要崇尚“客戶第一、員工第二、股東第三”的價值理念；沒有客戶的信任和支持，員工的利益無法保證，股東的長期利益更無從談起。

2、我們要求全體員工特別是黨員干部始終把客戶的體驗放在第一位，基于本職崗位不斷探索和提升更好的客戶體驗；提升價值是贏得客戶信任的關鍵，長期合作依賴于持續(xù)的價值提供。

3、卓越就是不斷地完善、持續(xù)地提升和改進，這才是我們對工作質量的態(tài)度，這正是體現了沒有最好只有更好的工作理念。全體員工基于自身崗位做有價值的事情，打造好崗位的價值名片，對客戶有價值的事情。

三、關于服務客戶方面，普通黨員同志對支部書記提出的批評有以下三點：

1、因客戶需求的產品不同，存在對待客戶的態(tài)度不同，并且有時面對客戶提出的反饋，存在護犢子的行為；

2、對小客戶的關注度低，存在“嫌貧愛富”的現象；

3、認為客戶有時提出的要求是無理的。客戶沒有無理要求，我們認為無理是因為我們目前的資源和客戶的需求不匹配而產生的矛盾，即使暫時不能完全滿足客戶的要求，也要認真做好解釋工作。

針對大家提出的批評，史文俊同志表示完全接受并改進，希望支部所有同志進行監(jiān)督，并且今后歡迎大家提出批評意見。