來訪客戶向我打聽同行品質

上周有客戶打來來說要到我們工廠看看我們鞋子彎折試驗機和老化試驗機。來了后我們同事也熱情的接待了他，他參觀完我們工廠，問了鞋子彎折試驗機和老化試驗機價格，又問我另外一臺耐黃變試驗機的質量怎么樣？客戶問我產品產品質量如何，我能怎么回答？要么我自己昧良心說“不好”，要么自信滿滿地說非常好。還能怎么樣？

   客戶得到答復后，似乎意有未盡，說向我打聽一件事。我說：“好啊，我是知無不言，”我以為客戶想打聽的是我們產品的生產工藝或是加工技術之類的，卻不曾想客戶是向我打聽我們當地的兩家同行怎么樣。

     這兩家同行公司，平時我們也有來往，因此，這兩家的老板我都熟悉。一家小作坊，一家貿易公司。客戶想打聽什么呢？客戶問我對這兩家公司感覺怎么樣？產品質量如何，對于客戶如此問，我想也許大多數人會認為只有兩種答案：要么好，要么不好。但是對于我來講，我天生不喜歡背后議論人，更不愿意背后談論同行。我說對不起，對這兩家公司我不太熟悉，雖說是同行，但平時沒有來往，

      如果我在背后說同行的好，同行知道了未必會記我的情；假如我在背后說同行的壞話，同行了解后同樣會在暗地里給我們下絆子，并且會記恨上心。所以，我只能跟客戶解釋，說我對于同行不方便發表意見。如果是其他問題，我是知無不言，這幾個問題，我確實是不能回答，客戶追問了半天，我始終沒有松口，沒說同行半個好或是半個不好。客戶見狀，只好做罷掛。后面客戶走之前還問了皮革龜裂試驗機和皮革動態防水試驗機。